Prométheus

Nelepším způsobem, jak nenaletět podvodníkovi je v první řadě platba za objednávku online bankovním převodem, platební kartou, nebo platební peněženkou přímo na náš bankovní účet.

Tyto finanční prostředky držíme v ochranné úschově po dobu 14 dnů od převzetí zásilky zákazníkem. Po ukončení ochranné lhůty a objednávka byla úspěšně dokončena, zasíláme peníze prodejci na jeho bankovní účet.

Pak již není možné reklamovat objednávku a žádat zpět peníze.

Vždy se podívejte na hodnocení prodejce na jeho stránce obchodu. Pokud má prodejce špatné hodnocení, asi není něco v pořádku a nákup může být tudíž rizikový.

Pokud prodejce poskytuje platbu na Dobírku. Tak tuto platební metodu využívejte v případě, že budete platit v hotovosti při převzetí přímo prodejci na předem domluvené adrese.

Nikdy nedávejte své bankovní údaje prodejci. Neklikejte na odkazy od prodejce!

Pokud jste zaplatili formou dobírky, důrazně doporučujeme, aby jste si ihned zkontrolovali svou zásilku a pokud je zásilka nějak poškozena, produkt neodpovídá popisu uvedeném prodejcem, nebo snad přišel úplně jiný produkt. NEPŘEBÍREJTE od přepravce tuto zásilku a kontaktujte prodejce s informacemi o odstoupení od smlouvy.

Pokud jste již zásilku převzali a rozbalili jste jí doma. Zjistili jste nějaký z výše jmenovaného problému, tak hned kontaktujte prodejce a žádejte zpět své peníze.

(ZA PLATBY NA DOBÍRKU NEPŘEBÍRÁME ŽÁDNOU ZODPOBĚDNOST, PROTOŽE PENÍZE OD PŘEPRAVCE OBDRŽÍ PŘÍMO PRODEJCE)

Pokud jste uskutečnili objednávku a zaplatili jste online bankovním převodem, platební kartou, nebo platební peněženkou, tak vám peníze vrátíme my. Máte 14 denní ochranou lhůtu od převzetí zásilky. Kdy peníze které jste zaplatili máme na svém bankovním účtu v úschově.

Pokud s vámi prodejce nekomunikuje, kontaktujte naší podporu ZDE a napište svůj požadavek. My následně kontaktujeme prodejce o sjednání nápravy. Pokud ani s našim týmem nebude prodejce komunikovat, tak vaše finanční prostředky, které jste zaplatili, vám zašleme na váš bankovní účet, nebo do platební peněženky z které můžete uradit jiný nákup, nebo si požádat o převod na svůj bankovní účet.

Zboží které chcete reklamovat, nebo vrátit odešlete na adresu zpět odesilateli. Náklady na dopravu zpět prodejci hradí vždy kupující.

Pokud jste zaplatili formou Dobírky, tak všechny finanční prostředky obdrží od přepravce prodejce. Proto doporučujeme platit přes náš bankovní účet. V tomto případě vždy kontaktujte prodejce s žádostí o odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Při platbě na dobírku peníze vrací vždy prodejce.

Pokud s vámi prodejce nekomunikuje, tak napište na naší podporu a podrobně popište svůj problém. Pokud se ani nám nepodaří prodejce přimět k nápravě. Bude prodejci natrvalo zablokován jeho prodejní profil..

Vaše vynaložené finanční prostředky pak budete muset vymáhat soudní cestou. Na základě žádosti PČR, jsme plně k dispozici poskytnout všechny dostupné informace o prodejci.